Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľom internetového obchodu DECS.SK a zároveň predávajúcim je spoločnosť DECS CONSULTING, spol. s r.o., Osvetová 24, 821 05 Bratislava. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava 1, vložka č.: 2641/B, oddiel: sro.

1.2 Internetový obchod a showroom:

DECS CONSULTING, spol s r.o., Mierová 66, 821 05 Bratislava

1.3 Kupujúcim je výhradne podnikateľ alebo právnická osoba , ktorá spôsobom uvedeným v bode 2.1 týchto Obchodných podmienok kontaktuje predávajúceho s úmyslom kúpy tovaru, ktorý predávajúci ponúka, alebo tovaru ktorý predávajúci nemá zaradený v ponuke. Obchod je určený výlučne pre nákup v súvislosti s podnikateľskou činnosťou, t.j. B2B.

1.4 Používaním WWW stránok internetového obchodu DECS.SK a vyplnením registrácie dáva kupujúci súhlas s týmito Obchodnými podmienkami a vyhlasuje, že sa s nimi dôkladne oboznámil. Zároveň berie na vedomie spracovanie svojich osobných údajov podľa § 7, ods. 4, pís. b zákona č. 428/2002 Z.z. t.j. údajov nevyhnutných na plnenie zmluvy.

1.5 Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky bez upovedomenia kupujúceho. Každá vykonaná zmena bude v súlade so zákonmi Slovenskej republiky.

1.6 Aktuálne platné znenie Obchodných podmienok bude zverejnené na internetovej stránke predávajúceho.

2. Objednávanie tovaru

2.1 Tovar môže kupujúci objednať nasledovne:

– prostredníctvom internetových stránok DECS.SK

– e-mailom na adrese obchod@decs.sk alebo objednavky@decs.sk

– písomnou objednávkou zaslanou na adresu prevádzkarne

Objednávky telefonicky neprijímame. V prípade ak objednávateľ trvá na objednaní tovaru telefonicky bez jej potvrdenia písomne alebo e-mailom, predávajúci neručí za nesprávne resp. neúplne dodaný tovar a za oneskorenie doby dodania.

2.2 Odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť za tovar dohodnutú cenu. Kupujúci berie na vedomie, že odoslanie objednávky predávajúcemu sa kvalifikuje ako návrh na uzavretie kúpnej zmluvy v zmysle § 409 a nasl. Obchodného zákonníka, pričom záväznou súčasťou kúpnej zmluvy sú aj tieto Obchodné podmienky.

2.3 Odoslanú objednávku potvrdí predávajúci počas pracovných dní do dvoch pracovných dní e-mailom alebo telefonicky a zároveň oznámi kupujúcemu dostupnosť a termín dodania tovaru. Potvrdením objednávky predávajúci akceptuje návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Všetky potvrdené objednávky sú pre obe strany záväzné s prihliadnutím na bod 2.7 týchto Obchodných podmienok.

2.4 Predávajúci sa zaväzuje dodať správny kupujúcim objednaný druh a množstvo tovaru a to v dohodnutej cene.

2.5 Kupujúci môže stornovať objednávku zadanú cez internetové stránky DECS.SK najneskôr do vtedy, keď má objednávka stav „ČAKÁ NA SPRACOVANIE“. Stav spracovania si môže kupujúci kedykoľvek skontrolovať na DECS.SK v časti „Moje objednávky“. V tomto prípade je zrušenie objednávky bez storno poplatkov. Kupujúci môže objednávku zrušiť telefonicky alebo e-mailom. Pri písomnej objednávke ju môže kupujúci stornovať najneskôr pri telefonickom potvrdení prijatia objednávky. Po overení splnenia podmienok zrušenia objednávky potvrdí predávajúci kupujúcemu storno objednávky e-mailom alebo telefonicky. V prípade, že už bola suma za objednaný tovar uhradená, predávajúci zašle peniaze späť na bankový účet kupujúceho, alebo ich vyplatí v hotovosti v predajni DECS CONSULTING, spol s r.o., Mierová 66, 821 05 Bratislava. Peniaze môžu byť vrátené len na účet vedený v € v ktorejkoľvek banke v Slovenskej republike.

2.6 Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, keď nie je možné zabezpečiť objednaný tovar. V takomto prípade kupujúcemu vráti uhradenú sumu v plnej výške a to najneskôr do 14 pracovných dní, alebo mu ponúkne náhradný tovar alebo iné riešenie, ak s tým kupujúci bude súhlasiť. Predávajúci má právo zrušiť objednávku aj v prípade, ak sa nemôže skontaktovať s kupujúcim (chybne alebo neúplne uvedené kontaktné údaje, nedostupnosť kupujúceho a podobne).

3. Cena za tovar

3.1 Ceny uvedené na internetových stránkach DECS.SK platia pre nákup produktov prostredníctvom internetového obchodu. Cena platí pre samotný produkt a neobsahuje žiadne iné služby, dopravné ani žiadne iné náklady pokiaľ to nie je výslovne uvedené v popise produktu. Pre nákup tovarov priamo v predajni platia ceny, ktorými sú tieto tovary v predajni označené.

3.2 Predajca – spoločnosť DECS CONSULTING, spol s r.o. je platcom DPH – IČ DPH:SK2020298588.

3.3 Ceny uvedené na internetových stránkach DECS.SK sú bez DPH.

3.4 Predajca si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia. Netýka sa to objednávok, ktoré sú už potvrdené, resp. v stave „SPRACOVÁVA SA“.

3.5 K cene za tovar bude pripočítaná cena za doručenie tovaru podľa spôsobu a miesta doručenie.

3.6 Balné alebo iné poplatky nie sú účtované.

4. Platba za tovar

4.1 Tovar je možné uhradiť:

• Platobnou kartou zadaním čísla karty, expirácie a CVC
• prevodným príkazom alebo vkladom na účet predajcu vedený v bankách:
  • Tatra Banka
  • Slovenská sporitelňa
  • Všeobecná Úverová Banka
• na dobierku pri prevzatí tovaru od kuriéra (objednávky do hodnoty € 2.000,- s DPH a váhy do 100 kg)
• platobnou kartou pri osobnom prevzatí tovaru v predajni (objednávky do hodnoty € 400,- s DPH)

4.2 Všetky platby musia byť uskutočnené v €.

4.3 Daňový doklad (faktúra) je doručený kupujúcemu elektronicky.

5. Dodacie podmienky a prevzatie objednaného tovaru

5.1 Kupujúci berie na vedomie, že ponuka tovaru na stránkach DECS.SK nepredstavuje aktuálny stav zásob na sklade, ale sortiment, ktorý kupujúcemu prostredníctvom týchto stránok ponúkame. Eshop – DECS CONSULTING, spol s r.o. má v ponuke viac ako 1000 tovarových položiek (druhov tovaru).

5.2 Dodacia doba na tovar v ponuke DECS.SK je nasledovná

• ak je tovar na sklade predávajúceho alebo v predajni, potom je odoslaný do 5 pracovných dní od prijatia objednávky resp. prijatia platby za tovar, ak nejde o dobierku
• ak je tovar na sklade u distribútora, potom je odoslaný spravidla do 7 až 14 pracovných dní
• v prípade niektorých tovarov môže byť dodacia doba aj dlhšia, o čom je však kupujúci obratom informovaný

5.3 O dodacej lehote a termíne dodania bude predávajúci kupujúceho informovať pri potvrdení objednávky e-mailom alebo telefonicky. Ak kupujúcemu nevyhovuje oznámená predĺžená dodacia lehota, má možnosť stornovať objednávku v súlade s bodom 2.5 týchto Obchodných podmienok

5.4 Tovar je kupujúcemu odoslaný až po pripísaní peňazí na bankový účet predávajúceho – ak je dohodnutá platba na základe zálohovej faktúry

5.5 Súčasťou dodávky tovaru nie je jeho inštalácia.

5.6 Údaj o dostupnosti tovaru v produktovej karte nie je informácia o aktuálnom stave zásob, ale len orientačná informácia o tom, či je produkt bežne na sklade, resp. aká je jeho bežná dodacia doba/dostupnosť. O aktuálnej dostupnosti produktu sa informujte telefonicky alebo mailom.

5.7 Osobný odber tovaru je možný iba na základe objednávky. Pred vyzdvihnutím objednávky je potrebné počkať na potvrdenie objednávky s informáciou o skompletizovaní a pripravení objednaného tovaru.

6. DOPRAVA TOVARU

6.1 Predaj a doručenie tovaru prostredníctvom internetových stránok DECS.SK je štandardne vykonávaný len v rámci Slovenskej republiky. V prípade záujmu o doručenie tovaru mimo územie SR je potrebné kontaktovať predajcu.

6.2 Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru spôsobom, ktorý si môže kupujúci vybrať pri zadávaní objednávky:

• v rámci mesta Bratislava:
  • rozvoz kuriérskou službou Slovak Parcel Service s.r.o. – doručenie spravidla do 1 – 2 pracovných dní od odoslania (doba sa môže meniť podľa aktuálnej situácie)
  • rozvoz kuriérskou službou DPD s.r.o. – doručenie v rámci pracovného dňa spravidla do 2 – 4 hodín od odoslania (doba sa môže meniť podľa aktuálnej situácie); príplatok € 2.- bez DPH

• v rámci SR:
  • rozvoz kuriérskou službou Slovak Parcel Service s.r.o. – doručenie spravidla do 1 – 2 pracovných dní od odoslania (doba sa môže meniť podľa aktuálnej situácie) 
• osobný odber v predajni počas otváracích hodín na základe dohody o termíne odberu vopred

6.3 Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na určené miesto.

6.4 Tovar je primerane zabalený a zabezpečený. Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť zásielky. V prípade ak kupujúci zistí akékoľvek poškodenie zásielky je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať predávajúceho, najneskôr však do 24 hodín odo dňa doručenia zásielky. Kupujúci je povinný poškodenie zásielky zapísať do preberacieho dokladu kuriérskej služby. Bez tohto zápisu nebudú neskôr akceptované žiadne reklamácie týkajúce sa poškodenia zásielky.

6.5 V prípade doručenia tovaru prepravcom (kuriérom) je tovar poistený v plnej výške.

6.6 Spolu s tovarom dodá predávajúci kupujúcemu faktúru (daňový doklad), dodací list a návod na obsluhu  (ak si to druh tovaru vyžaduje).

6.7 Predávajúci zodpovedá za tovar až po jeho prevzatie kupujúcim. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim od doby, kedy tento písomne potvrdí prevzatie tovaru.

6.8 Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednaného tovaru kupujúcemu zavinené prepravcom. Za poškodenie zásielky zavinené prepravcom zodpovedá v plnom rozsahu prepravca, u ktorého je tovar vždy poistený. Takéto prípady rieši predávajúci dodaním nového tovaru kupujúcemu po zaplatení škôd prepravcom.

6.9 Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné nedodanie tovaru kupujúcemu, ku ktorému došlo vinou výrobcu alebo distribútora v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia, zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok. V takomto prípade má kupujúci nárok na vrátenie peňazí v plnej výške.

6.10 Náklady na dodanie nadrozmerného, krehkého alebo ťažkého tovaru sa zaväzuje predávajúci oznámiť kupujúcemu pri potvrdení objednávky.

6.11 Poplatky za dodanie tovaru do 40 kg sú nasledovné:

€ 5 bez  DPH za zásielku do 40 kg – doprava v rámci Slovenska nasledujúci pracovný deň od odoslania

€ 25 bez  DPH za zásielku od 41 do 100 kg – doprava v rámci Slovenska nasledujúci pracovný deň od odoslania

€ 100 bez  DPH za zásielku od 101 do 200 kg – doprava v rámci Slovenska nasledujúci pracovný deň od odoslania

€ 1.10 bez DPH za zásielku – príplatok za dobierku. Dobierkou je možné platiť do sumy € 2000

Tieto poplatky budú automaticky pripočítané pri potvrdení objednávky.

Poplatky za dodanie tovaru nad 200kg sú stanovujú podľa skutočných nákladov

6.12 Osobný odber objednaného tovaru je možný len na základe dohody o čase odberu vopred telefonicky alebo mailom.

7. ZÁRUKY A REKLAMÁCIE

7.1 Vybavovanie reklamácií sa riadi záručnými podmienkami konkrétneho tovaru a Obchodným zákonníkom.

7.2 Záručná doba na všetok ponúkaný tovar v internetovom obchode DECS.SK je totožná so záručnou dobou poskytovanou výrobcom daného tovaru, pričom dĺžka záručnej doby je 12 mesiacov. Ak to druh tovaru vyžaduje, dostane kupujúci pri nákupe tovaru potvrdený záručný list spolu s kontaktnými údajmi na záručný a pozáručný servis v SR.

7.3 Reklamácie mechanického poškodenia tovaru, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je kupujúci povinný uplatniť okamžite po ich odhalení – ihneď po prvom použití výrobku. Neskoršie reklamácie tohto druhu už nie je možné uznať.

7.4 Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej častí) spôsobené používaním.

7.5 Záručné opravy sú vykonávané servisnými strediskami uvedenými v záručnom liste za podmienok stanovených výrobcom.

7.6 V prípade uplatnenia reklamácie platí obvyklý reklamačný postup kde kupujúci kontaktuje priamo autorizované záručné servisné stredisko výrobcu, kde mu na základe záručného listu potvrdeného predávajúcim vykonajú záručnú opravu. Ak výrobca nemá na území Slovenska záručný servis, kupujúci kontaktuje priamo predávajúceho, a to e-mailom, telefonicky, alebo osobne, kde bude informovaný o ďalšom postupe.

7.7 Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť na reklamáciu čistý, mechanicky nepoškodený, v primeranom balení tak aby tovar nemohol byť poškodený počas prepravy, vrátane manuálov, inštalačných médií, kópie faktúry, dodacieho listu a záručného listu.

7.8 Oprávnená záručná oprava je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť všetky náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.

8. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

8.1 Prevádzkovateľ internetových stránok DECS.SK sa zaväzuje, že poskytnuté údaje budú použité len za účelom uzatvorenia a plnenia zmluvy na základe obchodných podmienok určených predávajúcim. Spracovávané údaje nebudú zverejnené, sprístupnené, ani poskytnuté tretej strane.

9. ĎAĽŠIE USTANOVENIA

9.1 Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty (e-mail) a internetovej siete (www), ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

9.2 Ďalšie vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

POUČENIE O PRÁVACH KUPUJÚCEHO PRI NÁKUPE CEZ INTERNET

MOŽNOSŤ ODSTÚPENIA OD ZMLUVY

Odstúpenie od zmluvy je založené výlučne na dohode medzi predávajúcim a kupujúcim.

Bezpečnosť a ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom internetového obchodu shop.decs.sk (ďalej len “Obchod”) je  spoločnosť DECS Consulting, spol. s r.o., sídlom: Osvetová 24, 821 05 Bratislava. Aby sme Vám mohli poskytnúť všetky služby, potrebujeme o Vás vedieť základné informácie. Niektoré z nich majú povahu osobných údajov v zmysle Zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov  (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“) v informačných systémoch. My sa týmto zákonom pri používaní Vašich údajov riadime.

Pred nakupovaním v obchode je potrebné zaregistrovať sa. Pri registrácii a nakupovaní je potrebné poskytnúť nasledovné informácie o Vás:

meno a priezvisko, presná adresa vrátane krajiny (resp. adresa, ktorá ma byť uvedená na faktúre)

Vaša e-mailová adresa (slúži na Vašu identifikáciu v systéme a na komunikáciu s Vami)

voliteľne ďalšie adresy (ak si želáte doručiť zásielku na inú adresu ako je fakturačná)

voliteľne telefónne číslo (pre rýchlejší kontakt s Vami)

obchodný názov, IČO a IČ DPH (pre vystavenie  faktúry a správne zaúčtovanie)

Tieto údaje sú uchovávané v chránenej databáze na našom serveri, aby ste ich nemuseli nanovo zapisovať pri každej návšteve. Tieto údaje sú taktiež nutné pre náš účtovný a fakturačný systém. Svoje údaje a ďalšie nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom e-mailu alebo po prihlásení do sekcie login. V prípade, že si želáte zrušiť svoju registráciu alebo vymazať svoje údaje, požiadajte nás o to e-mailom. Vaše konto bude deaktivované a všetky vaše údaje vymazané.

V našom obchode nezadávate žiadne informácie, ktoré by sa priamo týkali práce s peniazmi na Vašich účtoch. Všetky v súčasnosti ponúkané formy elektronického bankovníctva (platenia za tovar cez internet) sú realizované priamo na stránkach Vašej banky, ktorá nám poskytne jedine informáciu o úspešnosti či neúspešnosti platby a Vaše meno, prípadne číslo účtu (aby sme vedeli platbu identifikovať a v prípade potreby vrátiť). V žiadnom prípade sa nedozvieme žiadne ďalšie informácie, ako Vaše prihlasovacie údaje alebo zostatok na Vašom účte.

Počas Vašej návštevy sú na našom serveri uchovávané dočasné informácie, ktoré sú potrebné pre správne fungovanie obchodu (napr. čo ste vložili do nákupného košíka, kedy ste na stránku prišli, odkiaľ ste na stránku prišli).

Kedykoľvek po prihlásení sa na stránke spoločnosť, si môžete svoje osobné údaje skontrolovať a v prípade potreby zmeniť v časti  môj účet – zmena osobných údajov. Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte právo okrem iného na opravu nesprávnych, neúplných a neaktuálnych osobných údajov, na informácie o zozname osobných údajov, ktoré o Vás spracúvame a ďalšie práva uvedené v § 28 ods. 1 cit. zákona.

Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nesprístupňujeme, neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou tretích, s ktorými je spolupráca nevyhnutná pre správne vybavenie Vašej objednávky. Sú to najmä banky (v niektorých prípadoch poskytnutie Vášho mena), doručovateľské služby ako Slovenská pošta, a.s., kuriéri (adresa na dodanie), orgánom činným v trestom konaní. Tieto údaje sú však vždy poskytnuté jednorazovo pre vybavenie Vašej konkrétnej objednávky. Databázu osobných údajov chránime pred ich poškodením, zničením, stratou a zneužitím.

Databáza osobných údajov je chránená vstupným kódom a prístup majú do nej len pracovníci na základe osobného hesla, ktorí sú poverení prácou s objednávkami. Každý vstup do databázy je monitorovaný.

Kupujúci  na základe uzatvorenej zmluvy  spracúva osobné údaje uvedené v objednávke za účelom vybavenia objednávky a dodania tovaru, a to na dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy predávajúcim.

DECS Consulting, spol. s r.o.

Osvetová 24

821 05 Bratislava

V Bratislave 1.8.2018

posledná aktualizácia 19.6.2026